独家专稿

文｜《小康》· 苏枫

泰山区坚决扛牢首善之区责任担当，踔厉奋发，拼搏实干，奋力打造泰山政法样板。

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“汇”治理目前，泰山全区7个街道镇全部建成了集矛盾纠纷调处、信访诉求化解、风险隐患研判于一体的新时代社会治理中心。供图/受访者

泰山区是山东省泰安市老城区，辖区内驻地单位、商圈市场多，人口密度大、流动性强。其总面积约337平方公里，辖5个街道、2个镇，115个行政村、75个社区，总人口79.9万。作为泰安市的主城区，随着经济社会加速转型、城镇化建设纵深推进，社会结构、生产方式和组织形态发生了深刻变化，社会治理面临不少难题。

在这个背景下，泰山区委常委、政法委书记吴杰一直在带领团队共同破题，寻找答案。上高街道就是出发之地。

“要不是你们帮忙，我们这个钱还不知道什么时候能要回来!”近日，泰安市泰山区一家劳务公司将一面写有“为民解忧暖民心，为民解难顺民意”的锦旗送到了上高街道，公司负责人连连表达谢意。上高街道用10天时间为企业追回了涉及多名农民工的10万余元欠薪，为劳动者撑起维权保护伞。泰山区上高街道通过运行“汇”治理模式，握指成拳形成治理合力，让群众的“急难愁盼”得到有效解决，一张张问题清单变为满意清单。

近年来，上高街道不断提升综治中心建设应用水平，建成了集信访维稳、12345投诉受理、平安建设、法律服务、民事调解、法治建设等功能为一体的综合性“指挥中心”。釆用“1+7+N”模式，即分管政法、信访维稳的党工委副书记牵头，七个部门参与，根据问题适时调整其他部门参加的会商研判机制，保证交办给相关村社区、职能科室的指令有法可依、有法必依、执法必严。采用“部门联动、问题收集、调查取证、会商研判、限时交办、结果反馈、档案留存、问绩实效”的闭环管理流程，即七个部门联合办公，将问题收集起来进行调查取证，诉求合理的进行会商研判精准交办给相应村社区、职能科室并规定限时办结，最后结果反馈给老百姓留存好档案，年底进行问绩实效。

据统计，上半年上高街道信访案件同比下降28%，便民热线转办案件同比下降17%，群众满意度同比提升11%。“通过运行‘汇’治理模式，我们致力于实现全民共治共享大格局，全力打造亲民、为民、安民的平安新上高。”上高街道党工委副书记张振华表示。

泰山先锋慧治服务中心按照“党建引领、智慧支撑、上下联动、部门协同、集成高效”的总体思路，整合了12345、网格化管理、大数据中心等机构职能，主要承担民生诉求办理、网格化服务管理、推进智慧城市建设等职能。先锋慧治服务中心主任陈莹说：“由于运行时间不长，各项工作还有许多有待改进提升的地方，下一步我们将继续当好矛盾化解的调解员、源头治理的先锋队，真正用好智慧手段，展现慧治担当。”

（《小康》· 独家专稿）

本文刊登于《小康》2023年7月下旬刊

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